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意大利是一个历史悠久的文明古国,与当今绝大多数国家不同。在意大利,你几乎看不到什么现代化建筑,近2000年的古罗马斗兽场、1600多年的水上古城威尼斯、800多年的比萨斜塔、500多年的大卫雕像、2000多年前修建的中世纪古城锡耶纳,随处可以看到拥有上百年历史的教堂、酒店、披萨饼店、咖啡馆、酒庄、还有至今约500多年仍在营业中的世界上最古老的银行,比法国凯旋门更早的凯旋门…可以说整个意大利,就是由一片片现存的古迹组成的。意大利拥有51项世界文化遗产,是世界文化遗产最多的国家,是文艺复兴的发源地,是欧洲文化的摇篮。然而在这片古迹之上,却诞生了一群引领国际时尚潮流的奢侈品牌,让意大利散发着古老与时尚的气息。

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意大利有多古老 question_point3


古老的城市和建筑  古老的艺术  古老的方式体验古老的意大利

古老的城市和建筑


意大利是世界上文化遗产最多的国家,和很多古老的国家一样,经历过战争和自然灾害,但在意大利您几乎看不到什么现代化建筑。

古老的艺术


意大利是欧洲文艺复兴的发源地,诞生了三位杰出的艺术家:达芬奇、米开朗基罗、拉斐尔。他们所创造的艺术珍品被妥善的保存了下来,使我们今天有幸能欣赏到。

用古老的方式体验古老的意大利


意大利人这种保护古迹、保护文物的精神,不仅让今天的意大利人还连着古老历史的根,也令全球的游客蜂拥而至,来寻找古迹背后的故事,来发现意大利家族企业经营百年老店的秘密。

意大利有多时尚 question_point3


米兰:时尚之都  走进奢侈品博物馆  法拉利自驾体验

米兰:时尚之都


当您置身于米兰市中心,呈现在您眼前的是世界时尚的最前沿!除了闻名遐迩的“米兰时装周”之外,无意中从您身旁走过的米兰人也展示着时尚!

走进奢侈品博物馆


意大利有很多奢侈品牌都通过建立博物馆来展示和记载他们的品牌创建历程。
包括GUCCI、PRADA、ARMANI、FERRARI、 FERRAGAMO等。

法拉利自驾体验


意大利,怎么玩 question_point3


环意1
环意2
环意3

为什么选环意 question_point3

专注意大利“小团”地接服务18年,开创意大利时尚古国之旅!

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经典境外参团
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渠道咨询


张艳  Julie

张艳 Julie

业务部负责人

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夏晖  Cathy

夏晖 Cathy

标准产品部总监

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1998年开创意大利单团地接,致力于为组团社提供更“可控”的境外地接服务


为了提高工作效率,导游接受指令的渠道单一固定

为了提高工作效率,导游接受指令的渠道单一固定

目前欧洲导游基本都是自由职业者,他们不属于任何一家地接社,而导游这个环节恰恰又是展示组团社前期承诺的兑现窗口。因此组团社往往希望直接给境外导游打电话进行控制,但实践证明这样做的效果不尽如人意,相反会造成导游理解错位的现象。因此单团出境后,统一由环意的导游操作员发出指令,另效果事半功倍。

长期对导游规范的培训

长期对导游规范的培训

境外导游的“现场烹调”强烈影响着单团游客的旅行体验,甚至游客在境外的每一天都牵动着组团社的心,因此要想兑现组团社对单团游客的众多承诺,我们必须对导游上团前、带团中、下团后,全过程进行动态的、持续的互动,从环意服务理念,到文件交接,到提示重点关注等等,方方面面给予支持,形成一个自动运转的流程。在导游不带团的期间,我们仍旧定期举行沟通培训,让导游不仅逐步地提高了自身的带团能力,还更多的了解到中国旅游的相关法律法规,当运用在处理应急事件时,能够做到沟通能力强,一招一式稳健专业。

不同的单团类型派出不同的导游服务

不同的单团类型派出不同的导游服务

  • 1. 会奖单团:以旅行产生感动,创造强大内趋力和团队凝聚力的角度来安排适合的导游;
  • 2. 公商务单团:以协助公务活动的顺利完成和处理应急事件的能力来安排适合的导游;
  • 3. 旅游单团:以释放游客内心,让游客从旅行中收获精神体验的角度来安排适合的导游;
  • 4. 展览单团:以确保展商顺利参展、观展、处理各种突发问题的角度来安排适合的导游。

会奖部

会议团


操作方式:酒店成本透明,我们只收取服务费
重点关注:

  • 会议酒店预定;
  • 优秀导游预留;
  • 会议注册;
  • 签证服务。

奖励团


操作方式:全包服务
重点关注:

  • 高效协助竞标方案策划,创造感动;
  • 专业申请意大利ADS团签,放心无忧;
  • 全力落实境外细节及个性化服务。

大型项目


操作方式:全程把控项目活动,让您省力更省心!
重点关注:

  • 快速专业落实活动场地;
  • 专业团队协助“一次性”成功申请签证;
  • 高效沟通处理境外紧急情况,确保万无一失。

田凯文   Kevin

田凯文 Kevin

会奖部总监

| QQ:2355438961
| 手机:13522650609
| 直线:010-59647875
| 电话:010-59648686-822
| 邮箱:kevin@itatour.net

怀欣新  Cindy

怀欣新 Cindy

会奖部高级客户经理

| QQ:2355438963
| 手机:15010294525
| 电话:010-59648686-813
| 邮箱:cindy@itatour.net

张艳  Julie

张艳 Julie

业务部负责人

| QQ:2355438960
| 手机:13810445096
| 直线:010-59080155
| 电话:010-59648686-802
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佟乐怡  Joyce

佟乐怡 Joyce

会奖部高级客户经理

| QQ:2355438972
| 手机:15010355025
| 电话:010-59648686-856
| 邮箱:Joyce@itatour.net

张天弓  Sky

张天弓 Sky

会奖部客户经理

| QQ:2355534956
| 手机:18510071072
| 电话:010-59648686-888
| 邮箱:sky@itatour.net

我们承接过的意大利医学会议团:

  • 血液与骨髓移植会议 (EBMT)
  • 欧洲血液学协会年会 (EHA)
  • 佛罗伦萨帕金森会议 (AD/PD)
  • 国际胃癌大会 (IGCC)
  • 罗马国际妇产大会 (FIGO)
  • 米兰泌尿大会 (EAU)
  • 米兰高血压大会 (ESH)
  • 欧洲变态反应与临床免疫学与哮喘大会 (EACCI-WAO)
  • 欧洲儿科感染病协会年会 (ESPID)
  • 米兰眼科会议 (ESCR)
  • 米兰疼痛大会 (IASP)
  • 血液与骨髓移植会议 (EBMT)
  • 精神分裂大会 (SIRS)
  • 第31届欧洲医学和生物学磁共振协会大会 (ISMRM)
  • 第一届腹疝手术会议 (EHS)

公商务部

公务团


操作方式:擅长操作省市级高级领导出访团
重点关注:

  • 优势资源6天可发出意大利政府机构邀请函;
  • 专属导游更懂得公务团客户要求;
  • 全力落实境外细节及个性化服务。

白雪峰  Ice

白雪峰 Ice

公商务部高级客户经理

| QQ: 2355438973
| 手机:13581916463
| 电话:010-59648686-838
| 邮箱:ice@itatour.net

我们发出过的邀请函:

  • 阿斯科利市政府
  • 托斯卡纳促进局
  • INAIL国家工伤事故保险局
  • INPS国家社会保障局
  • 托斯卡纳大区政府
  • 儿童教育协会
  • 米兰理工大学
  • CENTROCOT纺织服装服务公司
  • 全国工程师委员会
  • 罗马建筑组织架构
  • 那不勒斯港口
  • 热那亚港口

商务团


操作方式:专家团队全程把控,让复杂变得简单。
重点关注:

  • 协助联络商务邀请函,安排商务活动;
  • 专业团队协助申请商务签证;
  • 量身定制专属商务行程。

张海利  Summer

张海利 Summer

公商务部高级客户经理

| QQ:2355438980
| 手机:13811677526
| 电话:010-59648686-808
| 邮箱:summer@itatour.net

培训团


操作方式:意大利培训找环意接待,专业又省心。
重点关注:

  • 独家拥有意大利环保培训渠道;
  • 联系培训机构,量身订制专属培训课程;
  • 除21天国际标准培训外,还可安排短期培训。

展会部

展览团


操作方式:签证+地接+展商增值服务
重点关注:

  • 协助申请意大利签证-无后顾之忧;
  • 提前控房展会酒店-留出利润空间;
  • 专业策划行业交流活动-提升招展竞争力

焦阳  Wendy

焦阳 Wendy

展会部总监

| QQ:2355438971
| 手机:13683304421
| 电话:010-59648686-851
| 邮箱:wendy@itatour.net

汪曦麟  Nicole

汪曦麟 Nicole

展会部高级客户经理

| QQ:2355438962
| 手机:13426187344
| 电话:010-59648686-829
| 邮箱:nicole@itatour.net

我们承接过的意大利展览团:

  • 米兰眼镜展 (MIDO)
  • 米兰家具展 (SALONE INTERNAZIONALE DEL MOBILE)
  • 米兰家灯具展 (EUROLUCE)
  • 米兰卫浴展 (MCE)
  • 米兰皮草展 (MIFUR)
  • 米兰皮革展 (LINEAPELLE)
  • 米兰家居用品展 (HOMI)
  • 米兰酒店展 (HOST)
  • 米兰两轮车展 (EICMA)
  • 米兰鞋展 (MICAM)
  • 米兰玻璃展 (VITRUM)
  • 博洛尼亚美容展 (COSMOPROF)
  • 博洛尼亚图书展 (BOLOGNA CHILDREN’S BOOK FAIR)
  • 里米尼户外用品展 (SUN)
  • 博洛尼亚农机展 (EIMA)
  • 博洛尼亚陶瓷卫浴展 (CERSAIE)
  • 维罗纳石材展 (MARMOMACC)

旅游定制部

定制小团


操作方式:全包服务
重点关注:

  • 高端游客的境外时间成本;
  • 精神收获;
  • 旅行的节奏;
  • 私密空间的营造。

欢迎您来到环意的客服专区,以上是四种单团业务类型的客服代表的姓名、分机号、QQ号,拨打电话的方式为:先拨总机010-59648686 +分机号,或直接加QQ号沟通。

如果工作是一种乐趣,人生就是天堂


意大利环意国际旅行社介绍

意大利环意国际旅行社总部位于意大利首都罗马,北京设有服务中心。环意创始人张环女士(Giada Zhang)自1998年起,开始从事意大利地接业务,并带领环意团队针对中国市场最早开创“意大利单团地接”的新型业务模式,致力于为中国组团社提供更“可控”的境外地接服务,来推动单团地接标准的不断升级,更专业化地支持国内组团社发展单团业务。

环意的专业服务已获得中青旅、国旅总社、中旅、JTB集团等国内知名旅行社单团定制部的长期认可。2015年10月15日,环意在意大利罗马举办“意大利时尚古国之旅”新产品发布会,并提出生活精致了,旅行也要精致的“小团游”理念,不断的推动意大利旅游向“以游客体验为核心”的方向发展。

中国区负责人致辞


Giada-Zhang-GM-Voglia-d'Italia-Tour

1998年开始,我和意大利结下了不解之缘,开始从事为中国组团社的“单团”定制意大利深度旅行线路、然后提供意大利地接服务的工作。之所以只选择这些有特殊需求的游客来服务,是因为我从心里赞同他们来意大利慢旅行、深度体验的方式。所以虽然这类单团量不大,我和团队也一直乐此不疲。

2013年环意提出了“致力于为中国的组团社提供可控的意大利地接服务”这一目标。时逢2015年米兰世博会, 经过17年磨练的环意团队,在184天内,接待了22个项目,100个单团。因为专业和高效,环意受到了北京市世博项目组的高度认可,特颁发奖状给我们以表纪念!中国组团社也给予了环意大力的支持和信任。

除了单团定制业务,2014年由我带头,成立了一个标准旅游产品研发小组,用了一年时间,专门针对10小团研发了一款标准产品:“环意·意大利艺术之旅”,2015年继续对这款标准产品进行升级,并于1015日在罗马古城中心举办发布会,推出“意大利时尚古国之旅”,我在发布会上向中外记者表达了我对意大利旅游的理解:

有别于其他旅游目的地国家,意大利是一个集古老和时尚于一身的国家,如同中国的太极图,阴中有阳,阳中有阴。阴阳互生时所释放的力量,会对游客产生一种难以忘怀的影响,如果能在旅途中平静下来,意大利这些被精心保护起来的的古老历史遗迹,会给予游客以史为鉴,与古人对话的机缘,如果在旅途中能够放慢脚步,意大利的时尚也会唤醒他们那双发现美的眼睛。

怀着对意大利这样的理解和激情,工作成了我的一种乐趣。我相信中国旅游行业已发展到了以游客体验为核心的时代;我相信旅游从业者会发现旅游不再是吃住行游购娱的累加;我相信越来越多的人会需要服务,以合理利用他们最宝贵的时间;我更相信未来,当人们踏上旅途,也许只是为了去寻找那个时空点,与自我相逢。

–张环 Giada Zhang

环意如何为组团社提供更“可控”的意大利地接服务?

互联网时代的来临,给旅游行业带来的是信息透明化,在这样的转变下,无论是中国的组团社还是境外的地接社都面临着自身存在价值的拷问。环意从1998年开创意大利单团地接以来,就定下了“致力于为组团社提供更“可控”的意大利地接服务”这一工作方向,终于在旅游行业硬件资源透明化,软件服务开始被加大重视的这个时代,彰显出了价值。多年来的工作经历,让我们理解了组团社非常渴望地接社能够深入领会这些软性服务对他们的重要性。

目前组团社为了能够确保软件服务的“可控性”,散拼团会采用“全兼地”的导游,从中国带团出去,再带团返回,这种模式对于走固定线路、批量出发的旅游团是可操作的。但对于需要量身定制,希望深入体验意大利的单团游客来说,意大利当地的导游则更胜任。因为他们不仅在意大利当地生活,讲着熟练的意大利语,对有一定深度的城市和景点更熟悉,也更有能力面对突发事件。

为了提高工作效率,导游接受指令的渠道单一固定;

目前欧洲导游基本都是自由职业者,他们不属于任何一家地接社,而导游这个环节恰恰又是展示组团社前期承诺的兑现窗口。因此组团社往往希望直接给境外导游打电话进行控制,但实践证明这样做的效果不尽如人意,相反会造成导游理解错位的现象。因此单团出境后,统一由环意的导游操作员发出指令,另效果事半功倍。

长期对导游规范的培训:

境外导游的“现场烹调”强烈影响着单团游客的旅行体验,甚至游客在境外的每一天都牵动着组团社的心,因此要想兑现组团社对单团游客的众多承诺,我们必须对导游上团前、带团中、下团后,全过程进行动态的、持续的互动,从环意服务理念,到文件交接,到提示重点关注等等,方方面面给予支持,形成一个自动运转的流程。在导游不带团的期间,我们仍旧定期举行沟通培训,让导游不仅逐步地提高了自身的带团能力,还更多的了解到中国旅游的相关法律法规,当运用在处理应急事件时,能够做到沟通能力强,一招一式稳健专业。

不同的单团类型派出不同的导游服务:

1)会奖:旅行产生感动,创造强大内趋力和团队凝聚力的角度来安排适合的导游;2)公商务:协助公务活动的顺利完成和处理应急事件的能力来安排适合的导游;3)旅游:释放游客内心,让游客从旅行中收获精神体验的角度来安排适合的导游;4)展览:确保展商顺利参展、观展、处理各种突发问题的角度来安排适合的导游。

中国经典中有一句话叫:“不失其所者久”,环意对这句经典的理解为:企业能否存在,取决于能否为客户所用,有用才会长久。

环意品牌成长历程


  • 1998年 开创意大利单团地接服务,总部设于意大利首都罗马
  • 1999 – 2010年 不断升级单团地接服务流程
  • 2011-2013年 连续3年荣获《旅行社》杂志评选的年度唯一“最佳境外单团地接社” 奖;
  • 2012年 荣获中国意大利商会与意中基金会、意大利驻华大使馆联合颁发的“意大利旅游金熊猫”奖;
  • 2013年 意大利国家旅游局联合环意举办Discovery a New Italy 全国巡回推介会;
  • 2013年 协助CCTV《空姐新发现》栏目组拍摄意大利艺术之旅;
  • 2014年 经意大利国家旅游局推荐,荣获中国国家旅游局颁发的首批“意大利地接社优质供应商”资质;
  • 2014年 被第71届威尼斯电影节组办者指定为唯一的意大利地接社,并接受新华社专访:怎样“文艺范儿”的在意大利欣赏艺术;
  • 2014年 在中国驻意大利大使馆及意大利政府和电视台的支持下,联手国旅总社成功接待“陕西卫视重走丝绸之路”大型项目;2014年 联手中信旅游集团,成功接待李克强总理访意随行代表团 ;
  • 2014年 荣获中国出境游风云榜评选的年度“杰出服务地接社奖”;
  • 2014年 为小包团研发“环意•意大利艺术之旅”,荣获旅行社杂志颁发的“旅游目的地产品创新大奖;
  • 2014年 成功接待中国贸促会领衔组织的2015米兰世博会前期考察;
  • 2015年 “环意•意大利艺术之旅”荣获广州国际旅游展览会(GITF)颁发“最具特色旅游线路”奖;
  • 2015年 联合意大利国家旅游局、米兰世博组委会、意大利驻中国使领馆,在北京、上海、广州、重庆等11座城市共同举办“环意•米兰世博大讲堂”;
  • 2015年 荣获由北京市参与2015米兰世博会工作协调小组颁发的《2015意大利米兰世博会北京活动周》纪念证书;

品牌成长历程

  • 2015年 于意大利罗马古城区举办“意大利时尚古国之旅”大型中外媒体新产品发布会;
  • 2015年 西安工业大学对环意品牌成长研究案例荣获全国MBA百优案例大奖;
  • 2016年  “意大利时尚古国之旅”荣获广州国际旅游展览会(GITF)颁发“行业创新奖”;

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环意资讯

新闻

意大利实用旅游指南问世

媒体:第一旅讯

由米兰《ShoppingMilano Roma》杂志和意大利环意国际旅行社共同打造的意大利实用旅游指南杂志《意大利时尚古国之旅》,于当地时间2016年9月19日晚7时,在米兰 Atlas Foyer Via Sansovino 1召开发布会。

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意大利时尚古国之旅杂志米兰发布会

媒体:中国旅游新闻网

当地时间2016年9月19日晚7时,由米兰《Shopping MilanoRoma》杂志和意大利环意国际旅行社共同打造的《意大利时尚古国之旅》杂志米兰媒体发布会,在米兰 Atlas Foyer Via Sansovino 1召开,ShoppingMilano Roma公司董事长AnnaRepellini女士与意大利环意国际旅行社中国区负责人张环(Giada Zhang)女士共同出席本次发布会。

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意旅局与意使馆文化处联合开启“时尚古国创意大赛”

   媒体:中国旅游新闻网

        7月26日下午,意大利驻华大使馆文化处与意大利国家旅游局联合举办,意大利环意国际旅行社承办的“时尚古国创意大赛”发布会于北京意大利中心召开。本次活动在活动官方媒体新浪·微博摄影的支持下在新浪微博平台全程直播。

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采访

盘点米兰世博会的“可控”地接服务

采访标题:盘点米兰世博会的“可控”地接服务
被采访人:环意世博小组中国区负责人张艳女士(Julie)
采访背景:为期6个月的米兰世博会将于70多天后落下帷幕。据悉,由于环意在米兰世博会“北京周”期间地接服务的杰出贡献,贸促会特意为环意颁发了《2015米兰世博会北京活动周》纪念证书。

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去米兰看世博,“可控”的境外地接服务有多重要?

采访标题:去米兰看世博,“可控”的境外地接服务有多重要?
被采访人:意大利环意国际旅行社-中国区负责人张环女士
采访背景:2015年意大利米兰世博会(Expo),已成为时下旅游界最热门的话题,根据世博会门票在中国的预售情况,预计将会有100万中国游客前往米兰。

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