擅长接待200人以内的会奖团 1:高校协助竞标方案策划——创造感动
2:专业申请意大利ADS团签——放心无忧
3:全力落实境外细节及个性化服务——兑现承诺

可控的服务为奖励团保驾护航

我们常说“创造感动”是会奖团的灵魂,企业大量投资组织奖励旅游,在内部为的是激发员工对企业的忠诚度和归属感,最大程度提高工作热情来回报企业;在外部是要调动合作伙伴的配合力度,在市场占有上提升竞争力。地接社只有把“创造感动”的目标提升到一定的高度,策划出彩的瞬间,才能达到企业奖励旅游的目的,因此方案的策划其实是国内组团社竞标成功的前提。

环意支持:

1. 提供创意活动设计

2. 协助制作PPT

虽然都是申请ADS团签,但奖励团的签证申请不同于散拼团,其原因是奖励团要确保每一个人都拿到签证。竞标成功后组团社的核心工作之一就是进行签证材料的收集,因为团组成员多来自全国各地,同时意大利ADS签证也是时常有名额的限制及材料的变动,环意对意大利ADS签证深入及时的了解,能更有效的协助组团社管理和控制签证进度,以确保全团按时出签。

环意协助:

1. 争取全团客人统一在同一领区送签;

2. 制作申请签证进度表,并与组团社共享;

3. 及时传递最新签证材料,一次性把事情做对;

签证

单团客户在境外的每一天都牵动着国内组团社操作人员的心。所以当他们的服务价值和游客旅行中的体验关联的时候,必然会要求境外地接的服务要具备“可控”性。因为信息的透明化,车,餐,酒店这些硬件对于国内组团社来说,是“可控”的,反而境外地接社软性的服务因为具有不确定性及不可衡量性的特点,增加了国内组团社对境外地接服务“可控”的难度。

影响团组“可控”的软性服务有哪些?

1. 反馈速度;

2. 应急处理能力;

3. 落实细节的程度;

4. 导游的配合力度;

应急处理能力:

1. 奖励团组境外临时更改行程应该怎么办?

2. 团组临时有人丢失护照如何处理?

细节落实程度:

1. 会奖团客人人数众多,退税时间长,办理有何窍门?

2. 托运行李怎么办理退税?

3. 手提行李怎么办理退税?

4. 办理酒店入住有哪些注意事项?

深度挖掘客户在境外真实的感受,无论对于国内组团社还是境外地接社都具有相当重要的意义,是提升企业服务能力的关键环节,所以每个团组的结束,对我们来说并非真正的结束,客户意见书也只是表层的满意度测试,组团社领队真实的感受更具有价值,服务行业的魅力也正体现在这种对服务无止境的追求上。

其实地接社和组团社只有深度绑定,深度信任才能具有真正的竞争力,服务好客户,那么会后的总结和沟通就要有放下的态度,不要惧怕客户追责,而不去沟通,如果相互理解的话,那么我们共同的目标就是下一次我们能做得更好。

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感谢业内以下最优秀的会展公司长期的信任

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