环意(北京)国际旅行社有限公司隶属于意大利环意单团地接社,是意大利环意单团地接社的中国服务中心。环意中国服务中心负责人张环女士(GIADA ZHANG),是原意大利米斯特拉旅行社的中国首席代表。自1998年起,以张环女士为核心的环意团队,针对中国市场最早开创“意大利单团地接”的新型业务模式,致力于为中国组团社提供更“可控”的境外服务,来推动单团地接标准的不断升级,更专业化地支持国内组团社发展单团业务,15年来环意已获得像中青旅、国旅总社、中旅、名仕优翔这些国内知名旅行社的长期认可。

环意接待的单团类型:

公务单团、商务单团、会奖单团、展会单团和小型私家团。

环意致力于为中国组团社提供更“可控”的境外服务:
① 培训理解单团服务标准的导游团队

基于环意多年的单团地接经验,发现导致投诉率上升并不是酒店,车,餐等硬件不好,而是导游在境外没有完全理解并兑现地接社的操作人员前期对中国组团社的承诺。为此环意精心撰写了《单团导游境外服务手册》,通过和导游持续地互动、学习,不断提高导游对单团地接服务标准的理解,实现中国组团社和境外地接社之间前后一致、内外一致、同频共振,以服务好每一个单团。

② 在中国设立服务中心

为了提高无时差的服务,环意在北京设立服务中心,为中国组团社提供关于意大利的旅行资讯及定制旅行方案。

③ 协助客户一次性备齐意大利各类签证资料

环意北京签证中心时刻关注意大利使馆签证信息的动态变化,能在第一时间获得最新签证信息,并进行提炼总结,把简单留给客户,把复杂留给自己。

总之我们存在的价值就是为拥有意大利单团业务的同业旅行社,在意大利提供更“可控”的单团地接服务,为信任环意的中国组团社提供更多的竞争优势,如有业务咨询,请通过环意网站上的QQ直接联系客服人员。